Wyszukiwarka dealerów
Znajdź dealera w najbliższej okolicy
Produkty Tamron są produkowane w naszych bardzo nowoczesnych zakładach z największą starannością i precyzją, aby zapewnić niezakłócone fotografowanie. Jeśli mimo to pojawią się usterki obiektywu, można zwrócić się do działu obsługi klienta Tamron.
Należy przesłać obiektyw na adres:
Proclub Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Żytnia 15; 01-014 Warszawa
tel. 22 379 20 90
info@proclub.pl
https://serwis.proclub.pl/
(W przypadku napraw w innych krajach należy zwrócić się do danego dystrybutora.)
W przypadku pytań zapewniamy szybką i sprawną pomoc:
E-mail: info(at)proclub.pl
Należy przeczytać nasze warunki naprawy.
W przypadku zgłoszenia w trakcie gwarancji, przygotuj następujące dokumenty:
Naprawa w ramach rękojmi obiektywu nabytego w Polsce (w ciągu 2 lat od daty zakupu)
| Naprawa gwarancyjna w ramach europejskiej gwarancji 5-letniej (Należy pamiętać, że gwarancja 5-letnia jest przeznaczona wyłącznie dla pierwszego nabywcy i nie można jej przekazywać.) |
Kopia paragonu | Kopia paragonu Wydruk certyfikatu gwarancji 5-letniej
|
Obiektyw należy przesłać w bezpiecznym opakowaniu transportowym z zabezpieczeniem transportowym o odpowiedniej wysokości i wymienionymi wyżej dokumentami na adres autoryzowanego serwisu:
Proclub Sp. z o.o. Sp. k.Zawsze na wypadek dodatkowych pytań należy dołączyć do swojej dokumentacji:
- kopię dokumentu serwisowego Tamron
- paragon
Po dostarczeniu i przyjęciu obiektywu do naszego systemu otrzymacie Państwo automatycznie potwierdzenie o dostarczeniu e-mailem (jeśli adres e-mail został podany). Sprawdzimy zgłoszoną usterkę: jeśli obowiązuje gwarancja/rękojmia, naprawimy lub wyregulujemy obiektyw. W innym przypadku naprawa będzie płatna.
1. Jeśli stwierdzimy, że produkt nie podlega rękojmi/gwarancji, sporządzimy kosztorys.
a. Jeśli naprawa okaże się nieopłacalna, istnieje możliwość bezpłatnej utylizacji urządzenia u nas.
2. Należy pamiętać, że odesłanie w przypadku naprawy płatnej odbywa się drogą pocztową za pobraniem. W przypadku wysyłki za granicę naliczamy dodatkowe koszty wysyłki.
W przypadku wysyłki za granicę w kraju docelowym mogą być pobierane opłaty celne i importowe. Te opłaty zawsze pokrywa odbiorca. Informacje na temat ewentualnych kosztów można uzyskać we właściwym urzędzie celnym.
Do klientów ze skrzynką pocztową AOL:
Niestety odpowiedzi wysyłane przez Tamron Europe są odrzucane przez AOL.
W związku z tym prosimy o podanie dodatkowo innego adresu e-mail i/lub numeru telefonu, abyśmy mogli odpowiedzieć na pytanie.