Servicio de reparación en España

Servicio de reparación en España

Los productos de Tamron se producen en nuestras modernísimas fábricas de con el máximo cuidado y la mayor precisión para garantizarle unas fotografías perfectas. Si, a pesar de todo, su objetivo no funcionara correctamente, no dude en dirigirse al Servicio al Cliente de Tamron que le atenderá encantado.

Envíenos el objetivo junto a la Tarjeta de servicio cumplimentada a:

RODOLFO BIBER, S.A.          Tarjeta de servicio
Salcedo, 8  
28034 MADRID


(Para reparaciones en otros países, por favor póngase en contacto con el Distribuidor correspondiente).

Si tiene alguna pregunta, nosotros le ofrecemos ayuda rápida y eficiente:

Teléfono: +34 91 7292711

E-mail:     info(at)robisa.es

URL:         www.robisa.es

HORARIOS DE ATENCIÓN:

 

Entrega de material de reparación y consultas sobre garantía:

Invierno, primavera, otoño: de lunes a jueves de 8.00 a 18.00h & viernes de 8.00 a 15.00h
Verano (jornada intensiva): del 15 de Junio al 18 de Septiembre: lunes a viernes de 8.00 a 15.00h

Disponibilidad de los técnicos para consultas:

Lunes a viernes de 8.00 a 15.00h

Revisaremos el objetivo y, si es necesario, lo repararemos o ajustaremos lo antes posible. Si tiene alguna muestra fotográfica en la que se aprecie el problema, envíenosla junto con el objetivo.

Nuestros Servicios concertados

IRED, S.L.
C/ CASTILLEJOS,287 TDA.2
08025 BARCELONA
Tel.: 932182204
sat(at)iredfoto.com


PENTAPRISMA,  S.L.
Isabel Tintero, 5 Local 2
28005 MADRID
Tel:  91-3540567
info(at)tallerespentaprisma.com

SERVITEC FOTO, S.L.
Arroyo, 76 – Local
41008 SEVILLA
Tel:     954 411 948
Fax:    954 420 951
rmunoz(at)servitecfoto.com

DINASA SERVICIO TECNICO
Capitán Gaspar Ortiz, 20 bajo
03201 ELCHE, ALICANTE
Tel.: 965 461 862
info(at)dstfotografia.com

 

 

Preguntas más frecuentes…

…sobre la garantía y la responsabilidad

La garantía cubre todos los objetivos que hayan sido adquiridos a través de un distribuidor oficial de Tamron Europe en la Unión Europea o uno de los siguientes países: Andorra, Gibraltar, Islandia, Noruega, Turquía o Ucrania.

Siempre necesitará mostrar el tiquet o la factura de compra para que se pueda comprobar su derecho a garantía.

La garantía básica son 2 años. Si quiere aprovechar la garantía de 5 años tiene que registrarse en la web de Tamron antes de que transcurran 2 meses de la compra. Inscripciones posteriores no pueden ser validadas.

Para saber si se trata de una importación oficial, busque la pegatina azul de 5 años de Garantía en la caja del objetivo.

 

…para reparaciones sujetas a cobro

Si determinamos que la garantía no es válida o no cubre la reparación, se lo notificaremos y le daremos un presupuesto aproximado antes de empezar la reparación. Para que podamos iniciar cualquier reparación con cargo, deberá enviarnos una autorización por escrito. Firme el presupuesto e indique su conformidad al pie del formulario. Las autorizaciones deben enviarse al correo electrónico: recepcion@robisa.es

Si no autoriza el presupuesto, le facturaremos 36,40€ + 21% de IVA (40,60€ + IVA en caso de ser un objetivo con estabilizador de imagen VC) además de gastos de envío.

Si autoriza el presupuesto, no le cobraremos nada por la elaboración del presupuesto.

Si considera que la reparación no es interesante a la vista de nuestro presupuesto, puede indicarnos que dispongamos libremente del objetivo. En tal caso tampoco le cobraremos la elaboración del presupuesto. .

 

…para clientes domiciliados en el extranjero

El envío de reparaciones al extranjero puede estar sujeto a tasas aduaneras y de importación. Estas tarifas son siempre responsabilidad del destinatario. Consulte en su oficina de aduanas sobre los gastos que pueda suponer para usted.

 


Servicio Postventa